Última actualización: septiembre de 2026

En Maje Medical nos tomamos muy en serio la privacidad y la protección de los datos personales de nuestros pacientes, usuarios y visitantes.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, conservamos y protegemos los datos personales facilitados a través de la web majemedical.es, así como aquellos datos que puedan obtenerse durante la relación asistencial con nuestra clínica.

El tratamiento de los datos personales se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.

1. Responsable del tratamiento

Responsable: CASAJEN ASOCIADOS GRUPO CLÍNICO S.L.
CIF: B86186103
Nombre comercial: Maje Medical
Domicilio social: Avenida de Europa, 6, Portal 20, Bajo B, 41920 San Juan de Aznalfarache, Sevilla.
Centro asistencial: Calle Industria, 5, Local 11, 41927 Mairena del Aljarafe, Sevilla.
Sitio web: majemedical.es
Correo electrónico: [EMAIL DE MAJE MEDICAL]
Teléfono: [TELÉFONO]

La sociedad figura actualmente como titular del negocio Maje Medical en su plataforma de reservas y consta un cambio de domicilio social inscrito en 2026. Antes de publicar la política confirmaría internamente estos datos societarios. BOE

2. Delegado de Protección de Datos

Maje Medical dispone de un Delegado de Protección de Datos, al que podrá dirigirse para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales:

Delegado de Protección de Datos: [NOMBRE / EMPRESA DPD]
Correo electrónico: [EMAIL DPD]

Este dato es especialmente importante incluirlo correctamente, ya que los centros sanitarios obligados a mantener historias clínicas se encuentran entre las entidades obligadas a designar un DPD. AEPD

3. ¿Qué datos personales podemos tratar?

Dependiendo de la relación mantenida con Maje Medical, podremos tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI u otros documentos identificativos.
• Datos de contacto: teléfono, dirección postal y correo electrónico.
• Datos necesarios para gestionar citas y consultas.
• Datos económicos y de facturación.
• Datos relacionados con la salud necesarios para la valoración, diagnóstico, tratamiento y seguimiento del paciente.
• Información incluida en la historia clínica.
• Fotografías o vídeos clínicos relacionados con la evolución de determinados tratamientos.
• Imágenes o vídeos destinados a redes sociales o comunicaciones comerciales únicamente cuando exista la correspondiente autorización.
• Comunicaciones realizadas a través de formularios web, WhatsApp, correo electrónico o plataformas de reserva.

Maje Medical aplicará el principio de minimización, tratando únicamente aquellos datos que resulten necesarios para cada finalidad. AEPD

4. ¿Para qué utilizamos sus datos?

Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:

Gestión de consultas y solicitudes de información

Atender consultas recibidas a través de la página web, teléfono, correo electrónico, WhatsApp o redes sociales.

Gestión de citas

Organizar, confirmar, modificar y recordar citas relacionadas con los servicios de Maje Medical.

Prestación de asistencia sanitaria y medicina estética

Realizar valoraciones médicas, diagnósticos, tratamientos, seguimiento de pacientes y mantener la correspondiente documentación clínica.

Elaboración y conservación de la historia clínica

Registrar la información asistencial necesaria para garantizar una correcta atención sanitaria y el seguimiento del paciente.

Gestión administrativa y facturación

Emitir facturas, gestionar pagos y cumplir las obligaciones fiscales, contables y administrativas correspondientes.

Comunicaciones comerciales

Enviar información relacionada con novedades, promociones, tratamientos o servicios de Maje Medical cuando el usuario haya autorizado previamente este tipo de comunicaciones.

El consentimiento para recibir comunicaciones comerciales podrá retirarse en cualquier momento.

Uso de fotografías y material audiovisual

Las fotografías o vídeos de pacientes destinados a publicaciones, publicidad, redes sociales, página web o cualquier otro uso promocional únicamente se utilizarán cuando exista una autorización expresa, específica y separada.

La aceptación de esta Política de Privacidad no implica por sí misma autorización para utilizar la imagen de un paciente.

5. Datos especialmente protegidos relacionados con la salud

Los datos relativos a la salud se consideran una categoría especial de datos personales.

Maje Medical tratará estos datos únicamente cuando resulte necesario para realizar valoraciones médicas, diagnósticos, tratamientos, seguimiento sanitario y otras actuaciones relacionadas con la prestación asistencial.

El acceso a esta información quedará limitado al personal autorizado y a los profesionales sanitarios que necesiten conocerla para prestar una atención adecuada.

La AEPD recuerda que los datos sanitarios pueden tratarse cuando sea necesario para diagnóstico, asistencia o tratamiento sanitario y el tratamiento se realice bajo la responsabilidad de profesionales sujetos al deber de secreto. AEPD

6. Base jurídica del tratamiento

Dependiendo de cada finalidad, el tratamiento se fundamentará en:

• La ejecución de una relación contractual o precontractual.
• El cumplimiento de obligaciones legales.
• La prestación de asistencia sanitaria.
• El cumplimiento de obligaciones relacionadas con la historia clínica.
• El consentimiento del interesado cuando sea necesario.
• El consentimiento expreso para determinadas comunicaciones comerciales o para el uso promocional de fotografías y vídeos.

Cuando un tratamiento dependa del consentimiento, el usuario podrá retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado previamente.

7. ¿Durante cuánto tiempo conservamos los datos?

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos y durante los plazos exigidos legalmente.

En particular:

Los datos derivados de consultas web se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud y posteriormente durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades.

Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que el interesado retire su consentimiento.

La documentación clínica se conservará durante los periodos establecidos por la normativa sanitaria. La legislación estatal establece como mínimo cinco años desde la fecha de alta de cada proceso asistencial, sin perjuicio de otros plazos superiores que puedan resultar aplicables. BOE

Los datos económicos y fiscales se conservarán durante los plazos legalmente exigibles.

8. ¿A quién pueden comunicarse sus datos?

Los datos no serán vendidos ni cedidos a terceros con fines comerciales.

Podrán comunicarse cuando resulte necesario a:

• Profesionales sanitarios que participen en la atención del paciente.
• Administraciones sanitarias.
• Administraciones públicas cuando exista obligación legal.
• Administración tributaria.
• Juzgados y tribunales.
• Compañías aseguradoras cuando proceda y exista base legal.
• Proveedores tecnológicos necesarios para prestar los servicios de Maje Medical.

Los proveedores que accedan a datos por cuenta de Maje Medical deberán hacerlo bajo las correspondientes obligaciones de confidencialidad y protección de datos.

9. Booksy, WhatsApp y servicios externos

Maje Medical puede utilizar servicios externos para facilitar la comunicación y la reserva de citas.

Cuando el usuario realice una reserva a través de Booksy, utilice WhatsApp, Instagram u otras plataformas externas, dichos proveedores podrán realizar tratamientos adicionales de datos conforme a sus propias políticas de privacidad.

Recomendamos revisar las políticas de privacidad correspondientes antes de utilizar estos servicios.

10. Fotografías de antes y después

Debido a la naturaleza de determinados tratamientos de medicina estética, Maje Medical puede realizar fotografías destinadas al seguimiento clínico del paciente.

Estas imágenes podrán formar parte de la documentación asistencial cuando sean necesarias para valorar la evolución del tratamiento.

Su utilización con fines publicitarios, comerciales, formativos o para publicaciones en redes sociales será independiente y requerirá una autorización expresa del paciente.

El paciente podrá autorizar o rechazar este uso sin que ello afecte a la calidad de la asistencia recibida.

11. Derechos de los usuarios y pacientes

Cualquier persona tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales.
• Solicitar su rectificación cuando sean incorrectos.
• Solicitar su supresión cuando proceda.
• Solicitar la limitación del tratamiento.
• Oponerse al tratamiento en determinados supuestos.
• Solicitar la portabilidad de sus datos cuando corresponda.
• Retirar un consentimiento previamente otorgado.

La AEPD reconoce expresamente estos derechos en el marco del RGPD. AEPD

Para ejercerlos podrá dirigirse a:

[EMAIL DE PRIVACIDAD / MAJE MEDICAL]

o mediante comunicación postal dirigida al responsable del tratamiento.

Para garantizar la identidad del solicitante, podrá requerirse información adicional cuando existan dudas razonables sobre su identidad.

Asimismo, el paciente tiene derecho de acceso a la documentación incluida en su historia clínica en los términos previstos legalmente. AEPD

12. Reclamaciones ante la Agencia Española de Protección de Datos

Si considera que sus derechos en materia de protección de datos no han sido correctamente atendidos, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Agencia Española de Protección de Datos

13. Seguridad y confidencialidad

Maje Medical adoptará las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger los datos personales frente a pérdida, destrucción, alteración, acceso no autorizado o divulgación indebida.

El personal y los profesionales que accedan a datos de pacientes estarán sometidos a las correspondientes obligaciones de confidencialidad y secreto profesional.

14. Redes sociales

Maje Medical mantiene perfiles corporativos en diferentes redes sociales.

La interacción del usuario con dichos perfiles está sujeta tanto a esta Política de Privacidad como a las políticas de privacidad de las correspondientes plataformas.

La información publicada voluntariamente por un usuario en redes sociales podrá ser visible para otros usuarios según la configuración de privacidad establecida por el propio interesado.

15. Cookies

La página web puede utilizar cookies propias o de terceros necesarias para su funcionamiento, medición de audiencia u otras finalidades.

Toda la información relativa al uso de cookies debe consultarse en nuestra Política de Cookies.

16. Modificaciones de la Política de Privacidad

Maje Medical podrá modificar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios normativos, modificaciones en los servicios ofrecidos o nuevos tratamientos de datos.

La versión actualizada estará disponible permanentemente en majemedical.es.

Además, para los formularios de Elementor/WordPress pondría una primera capa breve debajo del formulario, porque la AEPD recomienda que la información se facilite en dos niveles: una información básica en el momento de recoger los datos y después un enlace a la política completa. AEPD

Texto recomendado:

Responsable: CASAJEN ASOCIADOS GRUPO CLÍNICO S.L.
Finalidad: atender su consulta y gestionar, en su caso, su solicitud de cita.
Legitimación: consentimiento del interesado y/o aplicación de medidas precontractuales.
Destinatarios: no se comunicarán datos salvo obligación legal o cuando sea necesario para prestar el servicio.
Derechos: puede acceder, rectificar, suprimir y ejercer el resto de sus derechos conforme se explica en nuestra Política de Privacidad.

Y debajo del formulario utilizaría una casilla:

☐ He leído la Política de Privacidad.

Si además queréis enviar promociones, pondría una segunda casilla independiente y nunca premarcada:

☐ Deseo recibir novedades y promociones de Maje Medical.

Esto es importante porque la AEPD distingue entre confirmar que se ha recibido la información de privacidad y prestar consentimiento para finalidades adicionales como comunicaciones comerciales. AEPD

Antes de publicarla, confirmaría tres datos: correo oficial para protección de datos, teléfono y datos actuales del DPD. El resto ya lo podemos dejar preparado para la web.